百度被央视曝光！搜索知名医院却引入“山寨”！患者花上万元，竟遭遇这样的治疗！

近日，百度被央视曝光出现医疗推广事件：据新浪科技、央视新闻报道，不少在上海求医的患者向媒体反映，自己通过百度搜索“上海复旦大学附属医院”，去了在搜索结果中排名前列的“复大医院”进行就诊，花了大价钱看病后，病却没见好，再去三甲医院复诊后，得到的诊断结果与“复大医院”大相径庭。

搜复旦附属医院却引来“复大医院”

△央视财经《第一时间》栏目视频

今年6月，浙江宁波的周女士想去上海复旦大学附属眼耳鼻喉科医院看鼻炎，于是她在百度上搜索医院的相关信息。

周女士称，自己搜了“上海复旦大学耳鼻喉”、“上海复旦大学附属”几个关键字，无论怎么搜，第一条都是“复大医院”。

在网上填了相关信息后，立马就有工作人员跟周女士取得了联系。

对方一直暗示，他们是专门看耳鼻喉科的一个分院。随后，周女士按指示来到了目的地——场中路，该地写着上海复大医院，她以为是分部的缩写，也没有太过于在意。

根据周女士的回忆，医生检查后告诉她，她患有鼻甲肥厚，需要做个微创手术。这次去医院手术费加治疗费、医药费等各种费用，一共花费了上万元。直到姐姐陪着她去复查时，两人对复大医院这才起了疑心。

周女士：复诊的时候医生的收费很奇怪，他是按一次或者十分钟这种治疗来收费的，十分钟100元，20分钟多少钱这样收费的。他配的洗鼻子的药一查，网上的公布价就100多元，但他收了我200多元，一倍的价。我姐看到网上有评价说都是乱收费，过度医疗，都评价很差，他们都说这不是正宗的复旦大学眼耳鼻喉科医院。

这时候，周女士意识到自己找错了医院。通过跟朋友打听，她找到了复旦大学附属眼耳鼻喉科医院。

复旦大学眼耳鼻喉科专家看了CT后表示，周女士是鼻窦炎，因为没有长鼻息肉，只要吃药、喷药水就可以了。

包括专家挂号费和药费，周女士在复旦大学附属眼耳鼻喉医院总共花了200多块钱。事后，周女士认为自己如果再谨慎点，说不定能避免这样的失误，同时她认为百度对她也是有误导的。

搜索搜出“复大医院” 患者遭过度治疗

△央视财经《第一时间》栏目视频

花了大价钱看病后，病却没见好，再去三甲医院复诊，得到的诊断结果却大相径庭。同样遇上糟心事的还有陈女士，她在百度搜索“上海的复旦大学附属医院”后出来的也是“复大医院”。

陈女士说，7月初她发现孩子的后脑勺鼓起了一个小包，安徽当地医院建议来上海的复旦大学附属医院看看。百度搜索后，跳出来的就是位于虹口区场中路的“复大医院”，于是，陈女士就带着孩子去那里就诊，医生诊断为：右枕后海绵状血管瘤，并当场给出了两种治疗方案。

孩子父亲
一种是动手术，还有一种治疗方案是国外引进过来的一种技术，只要就可以了。

陈女士夫妇当场交了15000多元，让孩子接受治疗。当天，陈女士又上网查询，发现海绵状血管瘤的症状跟孩子的实际情况不太一样。于是第二天，她带孩子前往复旦大学附属儿科医院检查，结果让她大吃一惊。

孩子母亲 陈女士
那边给出的一个结果就是淋巴结，很正常，孩子长大以后就会自行消除的。

△央视财经《第一时间》栏目视频

为什么在百度上搜索复旦大学附属医院搜到的都是“复大医院”？“复大医院”在百度搜索上是怎样一种存在呢？

记者在百度搜索引擎上输入关键字：“上海红房子”，跳出的第一个结果就是复大医院。网页标题是：“上海复旦附属红房子妇科医生预约挂号平台”，而实际上，复大只是一家民营医疗机构，与复旦附属红房子医院没有合作关系。

换一下关键词，搜索“五官科”，或者“五官科医院”，复大的广告依然名列前茅，网页标题为“上海耳鼻喉五官科医院”。名副其实的复旦附属五官科医院倒是排在了第五位。再搜索正宗五官科医院的地址“汾阳路83号”，或者搜索“中耳炎”、“面瘫”等病症名称，排名第一的搜索结果依旧是“复大医院”。

从其百度账号公开资料可以发现：复大医院共计注册有91个不同的网站主域，用于对应不同的关键字搜索。

上海市工商局广告处副处长 李华：这种以本地知名医院名称作为关键字发布付费搜索广告，并且在广告内容中大量出现与知名医院相关联的要素，引起消费者误解。

9月4日下午，虹口区卫监部门也对复大医院进行了检查，他们表示，今年已收到多起针对该院的投诉，涉及过度诊疗、药价过高和违反诊疗常规等。

目前，该院已被处以医疗机构不良执业行为记分8分的处罚。根据规定，民营医院在一年的校验期内记满12分的将暂缓校验；在暂缓校验期内记分满6分，则将被吊销执业许可。

工商局立案调查！百度道歉！

• 上海市工商局对复大医院立案调查

针对此事，9月8日晚上，上海市工商局表示，复大医院利用百度推广，将本地知名医院的关键词作为搜索关键词，以提升自己医院的搜索排名。其行为涉嫌虚假宣传，上海市工商局检查总队已立案调查，并将依据《中华人民共和国反不正当竞争法》对其处罚。此外，工商部门已要求复大医院立即停止违法行为。

• 百度：误导网民就医选择深表歉意

9月9日凌晨，百度方面发布声明，称出现此次误导问题的原因在于，上海复大医院的医院名称与上海复旦大学相关附属医院的简称存在一定的语义相似性，误导了网民的就医选择。

此前，百度方面针对公立医院保护方面曾发布消息称，截至7月25日，百度对公立医院名称（含简称）的品牌保护总量达到55369个，过去20天内新增25117个，未来搜索这些受保护的公立医院名称（含简称），将优先显示官网，且不出现商业广告。

以下为9月9日百度官方发布声明原文：

关于“上海复大医院推广”事件的说明

针对央视报道“上海复大医院”推广一事，我们特别向关切此事的用户和媒体说明如下：

1、经过排查，出现此次误导问题的原因在于，上海复大医院的医院名称与上海复旦大学相关附属医院的简称存在一定的语义相似性，误导了网民的就医选择。对此，我们深表歉意。

2、此前，百度在持续推进的公立医院品牌保护项目中，已经对上海复旦大学相关附属医院进行了搜索结果保护，涉及相关搜索关键词达1200多个。如用户在搜索“上海红房子医院”、”复旦附属“时，将优先显示相关医院官网，且不出现商业广告。针对此次问题，我们再度扩展了品牌保护关键词库，并将与工商等主管部门协同后续处理策略。

3、百度一直在坚决地推进公立医院、权威医疗研究机构的搜索结果官网保护。截至目前，百度完成了对2.1万家公立医院、权威医疗研究机构的搜索结果首位展现保护，涉及搜索关键词57639条。但在全国各地医院和机构的正式名称之外，网民也会多使用“简称”、“俗称”和“别称”进行检索，虽然百度已经将其中大部分高频检索词设定为保护词，但仍然存在没有被收录的例子。我们也希望社会共同参与，把大家习惯使用的公立医院简称、俗称和别称反馈给我们，帮助我们不断完善。

4、百度已推出独立App“简单搜索”，并承诺搜索结果中没有任何广告，欢迎大家下载使用并监督反馈。

就医者提高警惕！

不要太迷信百度“权威”

它只是一个搜索引擎

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来源 央视财经、新闻夜航

编辑 虾妹