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退伍军人、党员外卖站长“范妈妈”：如果可以，我还想帮更多人｜上海战疫

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资讯
2024-12-08
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我们每个站点发了20多张防疫通行证，再根据骑手的个人情况，实际最终能出来的只有七八个人。目前，我和手下两名骑手住在一起，他们出去跑单的时候，我帮他们协调订单，给他们做饭。

以前，遇上高峰期，一次一车最多也就接10单左右，但最近，一个骑手一车能挂30多单！我算了一下，相当于一个人要跑三个人的量。兄弟们很辛苦，他们每天8点钟就出来跑，到晚上9点多回去，工作时间都是十三四个小时，甚至十五六个小时。

可是，接到订单那么多，真的没办法全部都送到。怎么办？只能挑最紧急的去送。

我看到订单内容里有药品和基础粮食的时候，都会特别警觉。有一些药，一看就是应急药，我就感觉这家人应该很着急了，顾客或者家人的身体是不是撑不住了；还有一些是很基础的粮食，像是大米、面、油这种，我会觉得，可能这家人挺缺粮的。

订单备注也很重要。这阵子，订单的备注真的是五花八门，有的写“希望小哥快点送，已经两天没吃东西了”，有的写“这些药我们买不到，求求你们帮帮忙”。

还有的是女孩子家里没有生理期的用品了，但她又没办法出门购买，APP上也抢不到，她就在备注里写需求。我记得当时收到一个外卖订单。那个女生急需卫生巾，但因为买不到，她就在订单备注里写这个需求。我们骑手一看，觉得很紧急，就跑出去帮忙买了卫生巾，给人家送过去……

还有一个老外，他家里有个刚满4个月的宝宝，急需奶粉和尿不湿。我们小哥从下午4点找到晚上9点，拿着两张通行证，从静安区，跑到普陀区，最后在临近宝山区的交界处，找到了一家母婴店，终于买到了奶粉和尿不湿。小哥在路上还摔了一跤。最后，我们用翻译软件，加上比手画脚，有点笨笨的方式，把东西送到了他那里。他用有外国腔调的中文，一直说“谢谢，谢谢”。

这阵子，大家都很理解骑手。超市订单很多很多，基本上处于一种“爆炸”状态，出货速度就会慢，我们骑手的配送时间也就拉长了。虽然顾客们很着急，但他们也都理解我们。骑手有一次晚到了将近3个小时，顾客也没抱怨，不仅没有投诉，还给他打赏了，说很感谢他。

前几天，我们小哥被顾客发微博表扬了，还给他转了500块小费，他没要。他和顾客说：“一码归一码，我不会做一个没有人情味的人。”

退伍军人还想

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